Bei Celeste Oxford möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, bieten wir ein unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren an.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das können Sie.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem er erhalten wurde, und alle Teile sowie die Originalverpackung enthalten.
2. Bei Anzeichen einer Beschädigung, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, ist eine Rückgabe nicht möglich.
3. Bei Hygieneprodukten müssen die Artikel vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
4. Wenn das Produkt defekt bei Ihnen ankommt, können Sie es umgehend zurückschicken.
5. Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass der Artikel ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurde.

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail an: info@celesteoxford.com mit den folgenden Informationen:
2. Wir werden Ihnen mit den Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse antworten. Bitte senden Sie keine Artikel an die auf Ihrem Paket angegebene Absenderadresse zurück, da diese nicht bearbeitet werden.
3. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift wird innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Bitte beachten Sie:

• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel wurde defekt geliefert.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Stornierungen

Aufgrund unserer schnellen Bearbeitungszeiten sind Stornierungen nach der Bearbeitung der Bestellung nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie nach Erhalt gemäß dem Standard-Rückgabeverfahren an uns zurücksenden.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Rücksendung benötigen, können Sie uns gerne unter info@celesteoxford.com kontaktieren.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Celeste Oxford !